返金および返品ポリシー

Shoe Fuel（以下、「当店」）では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の通り返品および返金ポリシーを定めております。

1. 返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品または交換をお受けいたします：

• ご注文商品と異なる商品が届いた場合
• 商品に初期不良や破損があった場合
• 商品が配送中に破損していた場合

※上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

2. お客様都合による返品・交換

以下のような場合は、原則として返品・交換をお受けできません：

• サイズ違い・イメージ違いなどのお客様都合
• 商品到着後に使用・着用された場合
• タグや包装が破損・紛失している場合
• セール・アウトレット商品

3. 返金について

返品が承認された場合、以下の方法で返金対応を行います：

• クレジットカード決済の場合：カード会社経由で返金処理
• 銀行振込・コンビニ決済の場合：指定口座へ振込（振込手数料を差し引く場合があります）

※返金までに7～10営業日ほどお時間をいただく場合があります。

4. 返品時の送料

• 不良品・誤配送の場合：当店が送料を負担いたします
• お客様都合による場合：お客様にて送料をご負担いただきます

5. 返品手続き方法

返品をご希望の方は、以下の内容を記載の上、メールにてご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• ご連絡先
• 返品・交換の理由
• 商品の写真（不良や破損がある場合）

【返品受付メールアドレス】
support@shoefuel.com

6. 返送先住所

返品が承認された場合に、返送先の詳細をメールにてご案内いたします。

7. その他

当ポリシーは予告なく変更されることがあります。最新の内容は本ページをご確認ください。

【お問い合わせ】
Shoe Fuel カスタマーサポート
メール: support@shoefuel.com
受付時間: 平日10:00～17:00（土日祝除く）